به کاربران محترم فروشگاه اینترنتی خونگی شاپ توصیه میشود موارد ذیل را به دقت مطالعه نمایید.بدیهی است موارد زیر قرارداد همکاری بین خونگی شاپ و کاربران گرامی میباشد و استفاده از خدمات خونگی شاپ و ثبت سفارش به منزله پذیرفتن این مفاد میباشد.
قوانین عمومی
تاکید میشود کلیه فعالیتهای خونگی شاپ، تراکنشها،محتوا و کالاهای ارائه شده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.از آنجا که این شرایط ممکن است تغییر کنند، مفاد مندرج در سایت در لحظه دریافت خدمات از خونگی شاپ حکم اجرایی داشته و ثبت سفارش به منزله پذیرش آن است.
تعریف
بازدید کننده کسی است که بدون ثبت نام یا بدون ورود به سایت از اطلاعات سا یت استفاده میکند.
کاربر به شخصی گفته میشود که در خونگی شاپ ثبت نام کرده است.
مشتری به کسی اطلاق میشود که از سایت خونگی شاپ به منظور خرید سفارش ثبت کرده است.
کانالهای ارتباطی با خونگی شاپ
خونگی شاپ با کاربران خود یا از طریق سایت و یا از طریق خبرنامه های ارسالی و شبکه های اجتماعی درارتباط است .برای مشاهده لیست کانالهای ارتباطی با خونگی شاپ اینجا را کلیک کنید.ارتباط از این کانالها به صورت گروهی و عام صورت میگیرد و هیچ گونه در خواست و رابطه ای خارج از کا نا لهای تعریف شده با کاربران سا یت برقرار نخواهد شد.
تعهدات طرفین در استفاده از خدمات خونگی شاپ
خونگی شاپ متعهد میشود،کلیه مشخصات ، گزارش خرید و سایر اطلاعات کاربران را تا حد ممکن محرمانه نگهدارد و طبق این تعهد حق واگذاری اطلاعات مشتریان به سا یرین را از خود سلب مینماید. استفاده از واژه ی تا حد امکان به دلیل وجود این اطلاعات در بستر اینترنت میباشد.
مسئولیت محافظت از رمز عبور به عهده خود کاربران است و خونگی شاپ در این زمینه تعهدی نداشته و در قبال سوء استفاده از نام کاربری و رمز عبور مسئولیتی ندارد.
هیچ کس از طرف خونگی شاپ از شما در خواست رمز عبور یا رمز کارت بانکی و سایر مسایل شخصی و محرمانه را نخواهد داشت.
از آنجا که امکان راستی آزمایی و انطباق نام و مشخصات ثبت شده در پروفایل کاربری برای خونگی شاپ وجود ندارد،خونگی شاپ هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ارائه یا عدم ارائه خدمات به افراد زیر سن قانونی یا موارد دیگر ندارد و مسئولیت استفاده از خدمات با خود کاربران میباشد.
تبصره 1: دریافت کننده کالا باید مدارک هویتی منطبق با اطلاعات کاربری ثبت شده را هنگام دریافت کالا ارائه نماید.
تبصره 2: در صورت پرداخت قبل از تحویل، چنانچه تحویل گیرنده کالا شخص دیگری غیر از ثبت کننده سفارش یا صاحب پروفایل در خونگی شاپ میباشد ، هنگام ثبت سفارش نام تحویل گیرنده در توضیحات درج شود . در ضمن هنگام تحویل گرفتن کالا باید مدرک هویتی به مامور تحویل ارائه شود وگرنه خونگی شاپ حق عدم تحویل کالا را برای خود محفوظ داشته و مشتری ملزم به پرداخت کرایه حمل مجدد میباشد.
خونگی شاپ امکان ثبت سفارش را به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در اختیار کاربران قرار میدهد.
خونگی شاپ متعهد میشود سفارش های ثبت شده را در همان روز (چنانچه در ساعت اداری تا قبل ازساعت 17 روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه به استثنای تعطیلات رسمی وپنج شنبه تاساعت12) و برای سفارشهای بعد از ساعت کاری در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پیگیری و پردازش نماید.
زمان ارسال کالای درخواستی بسته به نوع کالا ،موجود بودن در انبار شرکت یا دریافت از تامین کننده متفاوت است .این زمان به طورمیانگین 24 تا 48 ساعت میباشد.
هزینه ارسال کالا برای سفارشهای بالای 100 هزار تومان در شهرکازرون رایگان میباشد. برای سا یر موارد یعنی مناطق خارج از محدوده ی پوشش،شهرستا نها و کالاهای زیر 100 هزار تومان هزینه ارسال با سفارش دهنده هماهنگ شده و سپس پردازش و ارسال سفارش نهایی میشود.
پس از ثبت سفارش فاکتور کالا به صورت دیجیتال برای کاربر ایمیل میشود. این سند به منزله پردازش سفارش در سیستم نرم افزاری خونگی شاپ میباشد. با وجود اینکه نهایت دقت و تلاش در به روز رسانی سایت و اطمینان از موجودی کالا انجام میشود، خونگی شاپ این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت ثبت اشتباه قیمت کالا در سایت قیمت سفارش را تغییر داده و به اطلاع مشتری جهت رد یا قبول سفارش با قیمت جدید برساند و در صورت اتمام موجودی کالا بسته به درخواست مشتری سفارش را تا زمان موجود شدن معلق نگه داشته یا کنسل نماید. بدیهی است در صورت کنسل شدن سفارش حداکثر ظرف مدت 48 ساعت وجوه پرداختی بازگشت داده می شوند.
امکان پرداخت در محل فقط برای کالاهای زیر 4 میلیون ریال مقدور میباشد.سفارش های مبالغ بالاتر لازم است به صورت پرداخت آنلاین،پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت تسویه شوند.
خونگی شاپ نهایت تلاش و کوشش خود را جهت ارسال ایمن و انتخاب مطمئن ترین گزینه های حمل و نقل به انجام میرساند ولی چنانچه در هنگام تحویل کالا مشتریان گرامی با مواردی از قبیل آسیب دیدگی بسته بندی،باز بودن بسته بندی برای کالاهایی که به صورت آکبند تهیه میشوند،مواجه شوند لازم است موارد زیر را به دقت رعایت فرمایند:
چنانچه کالا توسط مامور ارسال خونگی شاپ تحویل شده است ،با وی صورت جلسه انجام شود و از گرفتن کالا خود داری نمایید.بدیهی است تحویل گرفتن کالا به منزله سلامت ظاهری بسته بندی و سلامت فیزیکی کالا(در حد قابل رویت) میباشد.
چنانچه کالا در شهرستان یا توسط پست و تیپاکس و سایر سرویسهای حمل و نقل انتخاب شده توسط کاربر تحویل شده باشد، صورتجلسه ی آسیب فیزیکی کالا و اطلاع رسانی ظرف مدت حداکثر 24 ساعت از زمان تحویل برای هر گونه پیگیری بعدی لازم است. از آنجا که کالای ارسالی پیش از تحویل به شرکتهای حمل و نقل بررسی میشود و شرکتها نیز به جهت مسئول بودن از پذیرش کالا با بسته بندی معیوب خودداری میکنند ، جبران خسارت هر گونه آسیب فیزیکی به عهده شرکت حمل نقل بوده و خونگی شاپ مسئولیتی در این زمینه ندارد و پیگیری خونگی شاپ جهت کمک به مشتریان عزیز و تسهیل کار میباشد.اطلاعات کامل تر در شرایط بازگرداندن کالا قابل مطالعه و پیگیری است.
گارانتی،تست و برگشت از فروش
از آنجا که خونگی شاپ کلیه ی کالاهای خود را از تولید کنندگان معتبر وبه نام کشور دریافت میکند سیاستهای گارانتی و مهلت تست ارائه شده درخونگی شاپ منطبق با سیاستهای تولید کنندگان میباشد. برای اطمینان از امکان برگشت و گارانتی و سا یر خدمات ارزش افزوده کالاها مشخصات کالا را به دقت مطالعه نمایید.
لذا تاکید میشود مسئولیت گارانتی و خدمات پس از فروش کالا با تولیدکننده میباشد.
اطلاعات کالاهای ورزشی، بهداشتی ،مکمل غذایی یا دارو که در خونگی شاپ ثبت شده اند صرفا جهت اطلاع رسانی و بر مبنای بروشور ها ،اطلاعات روی بسته بندی کالا و توضیحات تولید کننده تهیه شده و نمیتواند مبنای تصمیم گیری و جایگزین مشاوره ی حرفه ای پزشکی یا متخصص باشد.نظرات کاربران نیز ذیل کالاها تجربه ی شخصی ایشان بوده و مسئولیتی از بابت این نظرات متوجه خونگی شاپ نمیباشد.
توضیح1 : امکان بازگشت از فروش این کالا ها تنها با تایید تولید کننده و حداکثر یک هفته پس از تاریخ خرید امکان پذیر میباشد و مسئولیت خونگی شاپ تنها در محدوده قیمت فاکتور بوده وفراتر از آن نیست.
توضیح 2 : کلیه خساراتی که در صورت استفاده نا درست کالا متوجه کاربر یا کالا شده باشد هیچ گونه مسئولینی را متوجه خونگی شاپ نخواهد کرد.
توضیح 3: کلیه عوارض و صدمات کالا مانند حساسیت ها و یا بروز اشکالاتی در مورد نحوه ی استفاده از کالاها از طریق تولید کننده قابل پیگیری بوده و خونگی شاپ تعهدی در این زمینه ندارد.
قیمت گذاری کالاها در خونگی شاپ تابع شرایطی میباشد که این شرایط همگی ذیل اصول و ارزشهای مشتری مداری، شفافیت روابط طرفین و رعایت حقوق مصرف کننده میباشد.قیمت کالا ها تابع ضوابط و عرف حاکم بر قوانین خرده فروشی میباشد که آن نیز خود تابع تعیین قیمت رقابتی توسط بازار و رقبا و قیمتهای مصوب تولیدکنندگان میباشد. کالاهای انحصاری عرضه شده در خونگی شاپ نیز بر مبنای قیمت محصولات مشابه قیمت گذاری میشوند.
در صورتی که کالا در شرایطی به هردلیل دچار نوسانات قیمتی خارج از کنترل خونگی شاپ شود ،خونگی شاپ میتواند کالای مورد نظر را از سفارش مشتری حذف نماید.
تبصره : طبق تفاهم خونگی شاپ با تولیدکنندگان، ایشان موظف هستند تغییرات قیمتی کالا را با فاصله زمانی معقول اطلاع رسانی کنند ولی چنانچه در شرایط خاص قیمت تغییر یابد ،سفارش قبل از پردازش با مشتری هماهنگ شده و تغییرات قیمتی به اطلاع او میرسد.
هزینه ارسال و بسته بندی بسته به آدرس و محل تحویل مشتری و واسط حمل و نقل تغییرمی کند. هزینه های ارسال قبل از نهایی شدن سفارش با مشتریان محترم هماهنگ خواهد شد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عا دی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، خونگی شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
